AN :: Présentez-nous Xaracom?
Jean-François Bonnes :: Xaracom est une entreprise qui a été créée en 2002 par Michel Dubois, président-fondateur, et qui, historiquement, se spécialisait dans la production Web. Au fil des projets, Xaracom a décidé de mettre tout son savoir faire au service des apprentissages et de la formation. Depuis quatre ans maintenant, Xaracom a développé des d’outils multimédias pour répondre aux attentes de ses clients dans le domaine de la formation.
Aujourd’hui, nous sommes reconnus comme des experts dans la transmission et l’acquisition de compétences grâce à nos outils multimédias, pour faire de la formation immersive en ligne et aussi présentielle, le tout mettant de l’avant le plaisir d’apprendre!
AN :: Vous ne citez pas le mot eLearning. Est-ce volontaire, est-ce un oubli? Lors de la préparation de cet entretien, vous m’avez dit :: « Le eLearning est mort! »
J-FB : Ce n’est pas le eLearning qui est mort, au contraire. C’est le eLearning 1ère génération qui est désuet. Le eLearning doit faire face à de nouveaux défis. Nous préférons parler de « Multimédia d’apprentissage ». En fait, selon notre vision, le eLearning 1ère génération serait au Web 1.0 ce que le multimédia d’apprentissage est au Web 2.0!
Il ne faut pas perdre de vue que lorsqu’on fait de la formation, l’objectif premier est de former. C’est-à-dire de faire acquérir des nouvelles compétences aux employés. Si le eLearning a eu mauvaise presse, c’est parce qu’il ne suscitait pas un grand intérêt auprès des utilisateurs. Bien sûr, il répondait à un objectif économique parce qu’il y avait des gains réalisés sur les coûts de logistique ou le temps de formation en ligne par rapport à celui passé en formation présentielle, mais, ultimement, les apprenants ne vivaient pas d’expériences d’apprentissage et, donc, retenaient moins les compétences. L’investissement de l’employeur n’était pas rentable!
Xaracom place le plaisir d’apprendre au coeur du développement des compétences. En assemblant nos outils pédagogiques selon la culture et les besoins de nos clients, nous permettons aux apprenants de vivre des expériences dans des environnements 3D et immersifs pour développer leurs compétences tout en ayant du plaisir : C'est ça le « Multimédia d’apprentissage »!
AN : Est-il possible de dire que les outils multimédias sont tellement hétérogènes, multiples, que le terme eLearning est trop restrictif?
J-FB :: Restrictif ou pas, je sais qu’il faut que les professionnels du eLearning se posent des questions sur leur marché : Comment définir le eLearning d’aujourd’hui? Est-il un segment du marché de la formation? Est-ce une approche d’apprentissage? Quelles sont les technologies incluses dans ce domaine (CD-Rom, Internet, outils multimédia, etc.)? Où sont les nouvelles frontières du eLearning?
Vous savez, chez Xaracom, toutes les solutions proposées tiennent compte de la culture propre à chaque organisation. Certaines entreprises en eLearning ont leur plateforme et leur manière de faire, qu’elles essayaient de vendre à chacun de leur client.
Notre approche est unique. Grâce à la diversité de nos outils multimédias, nous nous adaptons à la culture de chacun de nos clients. Et même si notre client décide de pousser l’expérience ludique un peu plus loin pour s’approcher du jeu vidéo par exemple, nous le pouvons grâce à notre plateforme technologique et à nos outils de simulations. Nos outils multimédias sont également utilisés en formation présentielle (virtuelle ou non). Est-ce encore du eLearning ou bien sont-ce de nouvelles frontières?
AN : Quels sont vos principaux mandats?
J-FB :: Nous avons des clients issus de l’industrie pharmaceutique. Ce sont des entreprises qui se trouvent souvent à l’avant-garde de ce qui se fait en terme d’apprentissage. Toutefois, de plus en plus de grandes entreprises se tournent vers le multimédia d’apprentissage, notamment dans le secteur du loisir, de l’hôtellerie et de la restauration. L’un de nos derniers projets, pour lequel nous venons d'être récompensés, a ainsi été réalisé pour l’Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec (ITHQ). Une formation en hygiène et salubrité des aliments auprès des manipulateurs d’aliments et auprès des gestionnaires d’établissements. Cette formation est un franc succès et nous en sommes très fier!
En résumé, nos mandats touchent essentiellement des formations opérationnelles, orientées « terrain », sur des aspects techniques et pratiques, qui permettent de recréer des environnements en 3D et immersifs dans lesquels les individus peuvent assimiler des connaissances, se mettre en situation et apprendre de leurs erreurs!
AN : Pour l’ITHQ, y a-t-il eu à la fois présence d’un enseignant et formation mutlimédia?
J-FB :: Non. Il ne s’agissait pas d’une formation hybride. L’ITHQ continue de dispenser ce cours avec un enseignant, mais il souhaitait une formation en ligne pour favoriser l’accès au plus grand nombre. Cette formation est donc disponible sur leur site Internet et n’importe qui peut l’acheter et ensuite la suivre.
AN :: Avec le multimédia d’apprentissage, l'apprenant est donc un acteur de la formation?
J-FB :: Exactement. L’apprenant est et doit être un acteur de sa formation. Pour y arriver nous lui permettons de vivre des expériences et surtout d’avoir du plaisir! Dans le multimédia d’apprentissage, l’apprenant est acteur de son apprentissage. Il fait et met en pratique pour comprendre et retenir. Alors qu’avec le eLearning 1ère génération, l’apprenant était plutôt passif !
AN : Peut-on dire que c’est plus didactique?
J-FB :: Oui. Les professionnels de la formation en ligne doivent remettre l’apprenant au coeur de leur réflexion. N’oublions pas que nous faisons de la formation. Le eLearning 1ère génération répondait à une logique de coût : absence de logistique, temps de formation plus court, etc. Maintenant, nous devons aller plus loin avec les exigences de la génération X et Y. Et nous devons aller plus loin également dans l’écoute de nos clients et de leurs besoins d’outils de gestion de programmes de formation qui leurs sont propres. Même ici Xaracom est à la pointe!
AN : Qu’est ce que le Xara’lab?
J-FB :: Il découle d’une réflexion que nous avons eu à l’interne, sur l’apprentissage par le biais d’outils multimédias : nous devons toujours être à l’écoute de nos clients et des apprenants. En fait, il y a deux aspects à Xara’Lab :
Le premier, et qui fonctionne déjà chez nous, c’est de toujours mener une réflexion sur les différents outils que l’on pourrait utiliser afin d’améliorer en permanence la qualité du transfert et la rétention de l’information par les apprenants. C’est un laboratoire où l’on mène des réflexions pédagogiques, technologiques et en design. Chaque membre de l’organisation est impliqué dans ce processus. On réfléchit à différentes options qu’on propose ensuite à nos clients, non pas pour leur vendre, mais pour les faire réagir, obtenir leur avis. Puis, petit à petit, on enrichit et met à jour, notre boîte à outils multimédia !
La seconde partie est en construction. Elle permettra à notre marché (clients, concurrents, professionnels de la formation) et à toutes les personnes intéressées par l’apprentissage, de venir échanger, ou recueillir de l’information sur ce qui ce dit, ce fait dans ce secteur. C’est un lieu d’échange transparent permettant à tout le monde de bénéficier d’information sur les nouveaux outils multimédias pour former. Le stade de la réflexion est dépassé, nous sommes maintenant en phase de construction. On va démarrer doucement et voir jusqu’où cela peut nous mener !